Post by account_disabled on Aug 13, 2023 4:10:20 GMT -5
有清晰的了解,经理可以根据预先定义的措施做出招聘决定。例如,某些公司可能会决定产品知识是可选的,代理商可以通过培训获得它。 另一方面,学习的意愿可能是一项强制性技能。如果候选人不喜欢获得知识,他将无法了解产品及其更新。 联络中心评估的类型: AI变得更加智能,因此它可以根据我们上面提到的内容评估任何技能。 这些包括: 人格技能评估: 招聘软件评估上述所有人格技能。它通过实时视频采访进行一些评估,以分析肢体语言并评估代理商’技能。另外,它可以通过发短信评估代理。 客户服务评估的另一种形式是模仿候选人在回答客户时可
能面临的现实情况,并评估候选人的反应。 认知技能评伯利兹 WhatsApp 号码列表估: 此外,人工智能还测试,持续学习和多任务处理。 在多任务评估中,要求候选人在有限的时间内同时完成一些任务。如果他们获得一定等级,则意味着他们将能够在短时间内处理多个客户。呼叫中心批量招聘策略的终极指南 如您所知,呼叫中心是一个艰难的行业,全天为大量人员提供服务。 每个呼叫中心公司都需要足够数量的员工来处理客户和请求。因此,它需要进行所谓的呼叫中心音量上升。怎么样? 首先,让我们了解呼叫中心的招聘量意味着什么,以及在交易量增加
过程中和之后可能面临的挑战。然后,我们将通过一些联络中心数量增加策略帮助您消除这些挑战。 什么是批量招聘? 数量增加是关于在短时间内增加大量候选人的。这个庞大的数字从数百个开始,可能会覆盖数千名员工,而短期可能是一个月。 在呼叫中心部门,由于高周转率已成为至关重要的问题,因此交易量定期增加。因此,呼叫中心始终需要大量员工,尤其是呼叫代理和活猫代理。 批量招聘的挑战是什么?如何解决它们? 在考虑在批量招聘阶段面临的挑战之前,您应该查看呼叫中心行业中整体上的批量招聘。 这将帮助您了解音量上升的根本问题:这是一
